婚企在经营过程中，会遇到形形色色的人和事，尤其在客诉客怨版块，会耗费极大的人力财力去协调解决。

疫情期间，很多「倒闭、退单、延期、定金、跑路」等话题此起彼伏，这类新闻，从常人的猎奇心理来说，都是大家喜欢看到的——尤其看到同行出问题。

但从我个人角度来讲，去转播这些负面信息，迎合大家的猎奇心，大家也就是当个「笑话」看，这不是本意。

行业不好，没人能好。外界可以看笑话，自己人，咱就别了。

因此，我会不断搜集和整理这类信息，换个角度，以「案例分享」的形式给到大家。

我相信，一来提醒，二来前车之鉴，大家的心理状态可能也会随之改变。
 

2019年的某天，张某某、李某某两家邀请宾朋在某酒店举办张小某和李小某的婚礼，双方签订了宴会预订合同单，约定了餐桌数、每桌饭菜的价格标准，同时定制了婚庆礼仪的价格标准。

宴会前一天，酒店所在地供电局发布了第二天的停电信息，酒店知悉停电信息，并做启用酒店备用发电设备的准备。

当晚，张小某和李小某预定的婚礼夜坐在某酒店如期顺利举行，第二天中午的婚宴正席举行到新人讲话完毕后因某酒店的发电机出现故障，婚礼礼仪被迫中断，酒店及时点燃蜡烛应急，但宾客因为停电后，酒店光线不好，相继离开，婚礼仪式也草草收场。

后双方因餐饮费的给付发生纠纷，酒店将张某某、李某某诉至达拉特旗人民法院。在开庭审理中，张某某、李某某提出反诉，请求反诉某酒店承担精神损害赔偿金、登报道歉等。

【法官说理】婚礼对人生具有非常重要的意义，酒店作为婚宴的服务方，应按约提供完善优质的服务，张某某、李某某作为消费方，应按约支付服务费。但是由于婚宴进行过程中酒店突然停电，导致婚礼仪式无法正常举行完毕，宾客相继离场，给双方父母及新人的心理造成了一定的影响，酒店的服务存在重大瑕疵，张某某、李某某有权拒绝支付部分服务费。
 
【裁判结果】综合考虑酒店的过错、酒席的价格、消费的菜品数量、礼仪的服务等，酌定张某某、李某某向某酒店支付各项费用的70%。同时因某酒店的服务存在重大瑕疵导致婚宴中断、宾客相继离开，给张某某、李某某的心理造成一定影响，且本案属于违约责任和侵权责任的竞合，酌定某酒店赔偿张某某、李某某精神抚慰金12000元。
 
【法官提示】婚礼承载了新人心中最美好的期望，是新人携手走向幸福的开始，一场不完美的婚礼和婚宴将给新人和整个家庭成员的内心蒙上阴影，酒店作为婚礼的举办场所，一定要及时关注供电部门的停电信息，充分做好应急准备。新人在选择婚宴场所时要慎重选择酒店，最好与酒店签订书面协议，明确婚宴的具体时间、地点、价格以及突发情况处理等问题，避免不必要的纠纷和麻烦。

来源 | 达旗人民法院